to read complaints and reviews, or file yours.Pert Dosyam Uzun Süre Gecikiyor, Ödeme Bekliyor
11.10.2025 tarihinde yaptığımız kaza sonucunda 1991 model TOFAŞ Şahin aracımız perte ayrıldı. Aracın pert süreci Quick Sigorta ile çalışan sovtaj firması üzerinden yürütülüyor ancak yaklaşık iki aydır dosyamız sonuçlandırılmıyor ve süreçte ciddi şekilde oyalanıyoruz.
Her aradığımızda dosyamızın değerlendirmede olduğu, işlemlerin devam ettiği, rayiç bedelinin belirlendiği, bu hafta içinde aranacağımız gibi benzer ifadelerle sürekli erteleniyoruz. Bizden sonra işleme alınan yaklaşık 10 aracın pert işlemleri ve ödemeleri tamamlanmış olmasına rağmen, bizim 66815 numaralı dosyamız hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum mağduriyete yol açıyor.
06.02.2026 tarihinde de telefonla tekrar görüştük ancak yine somut bir adım atılmadı. Pert dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3-4 ay önce trafik sigortası kapsamında olan aracım pert oldu. Pert işlemlerinin ardından Quick Sigorta ile çalışan sovtaj firmasına, istenen tüm evrakları vekaletname ile birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
55 ael 125 plakalı aracıma ait satışın gerçekleştiğine dair bilgi, noterlikten SMS olarak tarafıma iletildi. Aracımın satışı tamamlanmış olmasına rağmen, sovtaj firmasından ödeme yapılmadı. Telefon ile görüştüğümde ise aracımın satılmış olmasına rağmen hâlâ ekspertiz raporunun beklendiği söylendi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor, ne Quick Sigorta’dan ne de sovtaj firmasından net bir bilgi alamıyorum.
02.03.2026 tarihinden bu yana IBAN üzerinden yapılması gereken ödemenin tarafıma aktarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın bedeline ilişkin sovtaj ödememin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın acilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda gerekli tüm hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yapılan incelemelerde sovtaj firması, araç sahibinin mutabakat evraklarının aslını kargolamasını beklemektedir. Evrak asılları ulaştığında süreç hızlı bir şekilde ilerleyecektir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hepsini ilettim 17.02.2026 tarihinde teslim edildi
Hasar ödemesi 13.03.2026 tarihinde yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
