to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Ödeme Ve Satış İşlemleri Gereksiz Şekilde Uzatılıyor, Mağdur Edildim
03.10.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonucunda aracım ağır hasar aldı ve Quick Sigorta ile mutabık kalınan rakamlar üzerinden anlaşmaya vardık. 10.03.2025 tarihinde, sovtaj firmasının talep ettiği tüm belgeleri (çekme belgeli ruhsat, artes belgesi, sovtaj firması yetkililerine vekalet, araç yedek anahtarı ve imzalı mutabakat evrakları) eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo ile Autogong firmasına gönderdim. 13.10.2025 tarihinde tüm evrakların ilgili firmaya ulaştığına dair teyit almama rağmen, dosyamda herhangi bir işlem yapılmadı.
Yeni bir araç alacağım için, aracın üzerimden satışının bir an önce alınmasını ve sovtaj ücretinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak Autogong firması, işlemin 12 iş günü süreceğini belirterek süreci uzatıyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 1 saat bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Poliçem bu işlemleri kapsamasına rağmen, ödeme taahhüt edilmesine karşın henüz ödeme yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini, aracın üzerimden satışının acilen gerçekleştirilmesini ve sovtaj ücretinin bir an önce tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Sovtaj firmasına aciliyet bildirilmiş olup iletişime geçerek ödeme süreci hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Merhaba; Çok destek olduğunuz ilk başta süreç 10 gündü şimdi 12 güne çıkmış Autogong firmasından gelen cevap. Merhaba, Konu aracın evrakları ayın 13’ünde geldi işlemler ortalama 12 iş gününde sonuçlanacaktır. Saygılarımla İyi Çalışmalar
Teşekkürler
