Kazadan Sonra 14 Gündür Quick Sigorta'dan Yanıt Alamıyorum: 39.000 TL Hasarım Karşılanmadı

14 gün önce İstanbul Sarıyer Rumeli Hisarüstü Kuzey Kampüs Kapısı’nda kendi şahsi motorumla bir trafik kazası yaşadım. Karşı tarafın yaya geçidi kısmında yaya olmamasına rağmen ve u dönüşü yapılmaz tabelasını ihlal etmesi ile, ayrıca far ve stop lambalarının yanmaması nedeniyle yan taraflı bir çarpışma gerçekleşti. Olay anında 3 eds kamerası çalışmıyordu ve polis tutanağına göre tamamen haklı bulunduğum belirtildi. Tüm dosyalar mahkemeye gönderildi.

Bu süreçte, ödediğim maddi hasarların (28.000 TL motor parçası, 11.000 TL montaj olmak üzere toplam 39.000 TL) tarafıma ödenmesi için Quick Sigorta’ya mail yoluyla, fatura ve dekontlar ile birlikte toplam 4 defa başvuru yaptım. 14 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “2 gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat yine bir yanıt alamadım. Tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri tarafından hoş karşılanmadım ve ne zaman dönüş yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Başvurum tamamen yanıtsız bırakıldı, ek belgeleri mail ile göndermeme rağmen kimse ilgilenmedi. Tüm ödemelerimin faturaları ve dekontları mevcut olup, hakkım olan 39.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.