Kaza Sonrası Maddi Hasar Sigorta Ödemesinin Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Gecikmesi

24.01.2026 tarihinde saat 11:45 sıralarında Ankara ili Keçiören ilçesi Şefkat Mahallesi Efes Sokak No:6 adresinde bulunan apartmanımızın önünde maddi hasarlı bir trafik kazası meydana geldi. Resmi trafik kazası tespit tutanağında belirtildiği üzere, Y**** T***** sevk ve idaresindeki 06 D*C 797 plakalı araç Efes Sokağı takiben olay yerine geldiğinde aracın freninin tutmaması sonucu direksiyon hakimiyetini kaybederek park halindeki araçlara ve devamında apartmanımıza ait Ebru Apartmanı No:6 adresindeki bahçe demirlerine ve kaldırım taşlarına çarpmıştır. Bu kaza sonucunda mülkiyeti apartmanımıza ait olan bahçe demirleri hasar görmüştür. Tutanakta 06 D*C 797 plakalı araç sürücüsünün 2918 sayılı KTK’nın 52/1-b maddesini ihlal ettiği ve kusurlu olduğu, park halindeki araçların ise herhangi bir kural ihlalinin bulunmadığı tespit edilmiştir.

Söz konusu kazaya ilişkin trafik sigortası kapsamında açılan 2026101013428 numaralı hasar dosyam yaklaşık 1 aydır sonuçlandırılmamıştır. Eksper, dosyayı 1 ay önce kapattığını, ancak sistemsel bir sıkıntı nedeniyle raporu sisteme yükleyemediğini ve bu nedenle Quick Sigorta’ya ulaşamadığını, bu konuda 6 kere e-posta göndermesine rağmen sorun çözülemediğini ifade etmiştir. Quick Sigorta ise hasar dosyamla ilgili yaptığım görüşmede dosyanın eksper tarafından kapanmadığını söylemektedir. Taraflar arasındaki bu iletişimsizlik ve sistemsel sorunlar sebebiyle, hak edilmiş olan hasar ödemem yaklaşık 1 aydır yapılmamaktadır.

Tüm evraklarım ve resmi tutanaklar hazır olmasına rağmen, süreçteki bu aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım. 2026101013428 numaralı dosyama ilişkin hasar ücretimin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden acilen ödenmesini talep ediyorum.