Kasko Kapsamında İkame Araç Mağduriyeti: Quick Sigorta’dan Destek Alamıyorum

23 Eylül 2025 tarihinden bu yana 2025 model Renault Clio aracım yetkili serviste bulunuyor ve Quick Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebim karşılanmadı. Quick Sigorta’dan bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim. Sahada çalışan biri olarak aracım olmadan işimi yapamıyorum. Dün müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bugün mesai saatine kadar ikame aracı yetiştirmeye çalışacaklarını, yetişmezse sabah temin edeceklerini söylediler. Ancak bugün sabah ne arayan oldu ne de araç temin edildi.

Telefonda eksper aracımı görmeden opsiyon tanıyıp öncesinde araç verebileceklerini belirtiyorlar, fakat bu sadece sözde kalıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Benim için önemli olan, aracı gün sonunda değil, mesai saatlerinde kullanabilmek. Mağduriyetimin giderilmesi ve acil olarak ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Kasko için ödeme yapmamıza rağmen ihtiyaç halinde destek alamıyorsak, bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.