Kasko Hasarım Karşılanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

3 gün önce İstanbul’daki Avcılar istikametinde aracımla kaza yaptım. Tamponum ve sol ön çamurlukta hasar oluştu. Quik Sigorta’dan genişletilmiş tam kasko poliçem olmasına rağmen, hasarım karşılanmıyor. Poliçe numaram: 100000339755342.

Kaza sonrası Quik Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, beni acenteye yönlendirdiler. Acente ise A*** Bey’e yönlendirdi ve kendisi benden kaza tutanağını istedi. Şirketten haber beklediğini söyledi fakat bu aşamadan sonra kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin başından beri sürekli yönlendirilip, net bir çözüm sunulmadı.

Kasko poliçem hâlâ yürürlükte ve genişletilmiş tam kasko kapsamındadır. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim, fakat ustam bu hasarın 20.000 TL civarında olduğunu belirtti. Hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.