Aracım İki Aydır Serviste, Net Bir Çözüm Sunulmuyor!

06.11.2025 tarihinde Chery Omoda 5 marka aracımla park halindeyken, ehliyetsiz ve alkollü bir sürücünün çarpması sonucu kaza yaptım. Kazanın hemen ardından aracımı Chery Gürsoy Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Mersin bayisine teslim ettim ve o günden beri aracım serviste bekliyor. Kasko ve sigorta şirketim Quick Sigorta tarafından 12.11.2025 tarihinde hasar dosyam açıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir net işlem yapılmadı.

Bu süreçte servis, sorumluluğu sigorta şirketine atarken; sigorta şirketi de servise yönlendiriyor ve ben iki taraf arasında sürekli oyalanıyorum. 18.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ eksperin servise gelmediği söylendi. Hasar dosya numaram 2025111020897, dosya ile ilgilenen kişi t*************@quicksigorta.com, eksper olarak bildirilen kişi ise A** Y***** Ö**** (a*************@gmail.com) olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir somut gelişme sağlanmadı.

Bu süreçte bana net bir bilgi verilmedi; bir aradığımda aracın pert olduğu, başka bir sefer aradığımda ise tamir edileceği söyleniyor, yani hâlâ kesin bir karara varılmadı. Kaskom ve sigortam olmasına rağmen ne ikame araç verildi ne de aracımın onarımı ile ilgili ciddi bir adım atıldı. Üstelik aracım engelli aracı olduğu için hastamı götürüp getiremiyor, günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor ve karşımda bu durumu gerçekten çözmek isteyen net bir muhatap bulamıyorum.

Chery Gürsoy Mersin bayisi ve Quick Sigorta’nın aracımı artık oyalamadan işleme almasını, gerekli ekspertiz ve onarım ya da pert işleminin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.