to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası 55 Gündür Sonuçlanmayan Sigorta Dosyası Ve Bilgi Eksikliği
Babamın kullanmış olduğu 50 aeu865 plakalı Chery Tiggo 7 Pro Max 2024 model aracımızla 17.10.2025 tarihinde Nevşehir’den Mersin’e gelirken otobanda tek taraflı bir kaza yaptık. Aracın sağ ön lastiğinin kırılması sonucu araç hakimiyeti kaybedildi, önce bariyerlere çarpıldı ve ardından durabildi. Kaza sonucunda araçta ciddi maddi hasar oluştu.
Olay yerine önce Karayolları ekibi gelerek resmi kaza tutanağı tuttu, ardından otoyol jandarması gelerek tekrar resmi kaza tutanağı düzenledi. Daha sonra araç çekici ile yetkili servise götürüldü. 22.10.2025 tarihinde yetkili servis tüm evrakları tamamlayarak Quick Sigorta’ya iletti.
Bu aşamadan sonra Quick Sigorta’nın Mersin eksperi aracı görüp bir rapor düzenledi ancak hazırlanan bu rapor tarafımıza bir türlü verilmedi, içeriğini hâlâ bilmiyoruz. Sigorta şirketi dosyayı denetmene sevk etti. Hem jandarmanın hem de Karayolları’nın resmi kaza tutanakları olmasına rağmen, kaza sanki şüpheliymiş gibi tekrar araştırmaya alındı. Denetmen incelemesi sonucunda kazanın gerçekten yaşandığına ve sigortadan haksız bir talepte bulunmadığımıza dair rapor hazırlanarak sigortaya gönderildi.
Tüm bunlara rağmen Quick Sigorta’nın Mersin eksperi yaklaşık iki hafta boyunca aracı yeniden görmeye gitmedi ve üzerinden yaklaşık 55 gün geçmiş olmasına karşın araçla ilgili hâlâ bir karar verilmedi. Aracın onarılacağı mı yoksa perte mi ayrılacağı konusunda tarafımıza hiçbir net bilgi sunulmadı, her aradığımızda sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandık. Bu süreçte araçsız kaldık, fakat ayrıca ikame araç talebinde de bulunmadım.
Quick Sigorta’dan talebim, dosyamın artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve aracımız hakkında bir an önce net bir karar verilmesidir. Araç perte ayrılacaksa işlemlerin başlatılmasını, onarılacaksa da tamir sürecinin hemen başlatılmasını ve tarafımıza yazılı, açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafıma sürekli olarak inceleme yapıldığı ve değerlendirilmeye alındığı söyleniyor ancak bir türlü mağduriyetim giderilmiyor tarafıma pazartesi gününe olumlu bir cevap verilmediği ya da bilgi verilmediği takdirde hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla sigortanızı ve Mersin Quick Sigorta eksperini görevini yapmadığından tarafımızı mağdur ettiğinden dolayı hakkınızda Tüketici Mahkemesi'ne ve Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağım, sigorta primlerini alırken hiç bu kadar yavaş davranmıyorsunuz bir sigorta insanı 55 gündür mağdur eder mi ya
Yapılan incelemelerde konu dosyada servis hasar birimleri tarafından eksperimize araç sahibinin pert talebinin olduğu belirtilmesi üzerine yeniden rakamsal çalışma başlatılmıştır. İşlemlerin tamamlanması akabinde eksperimiz ön raporunun gönderimini sağlayacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
