Araç Pert İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Quick Sigorta Trafik Sigortası kapsamında 14.12.2025 tarihinde meydana gelen hasar sonrasında aracım için pert işlemi başlatıldı; ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli oyalandığımı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde “Şikayetiniz oluşturuldu, tarafınıza dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir adım atılmadı. Hasar dosyam hâlâ sonuçlanmadığı için ciddi maddi kayıp yaşamaktayım ve aracımı kullanamadığım bu dönemde mağdur durumdayım.

Ankara Mamak’ta gerçekleşen bu hasara ilişkin 2025101164978 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, ibranamenin tarafıma bir an önce gönderilmesini ve pert işlemlerinin tamamlanarak tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını talep ediyorum.