Nissan Micra 1.2 CVT aracım 4 Mart 2026 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’de bulunan Sözen Otomotiv’de onarım sürecindedir. Ancak bu süreç boyunca hem servisten hem de Quick Sigorta’dan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle, araç üzerinde yapılan işlemlere ilişkin fiş ve fatura belgeleri tarafıma iletilmemiştir. Araçta kullanılan parçaların orijinal olup olmadığına dair de herhangi bir somut ispat ya da belge sunulmamıştır. Bu nedenle aracıma ne tür parçalar takıldığı ve işlemlerin hangi bedeller üzerinden yapıldığı konusunda tamamen belirsizlik içerisindeyim.
Sürece dahil olan Özde Exper’den (H**** Ö****) de net ve şeffaf bir bilgilendirme alamadım. Eksperin son kontrolleri yapıp yapmadığı, dosyanın hangi kriterlere göre değerlendirildiği tarafıma açıkça anlatılmamış, dosya süreci kapalı ve şeffaflıktan uzak şekilde yürütülmüştür.
Quick Sigorta tarafında ise poliçe numaram 100000379926827, hasar dosya numaram 2026111007430 olup, dosya sorumlusu tarafından tarafsız ve detaylı bir inceleme yapılmadan %100 kusur bana yüklenmiştir. İtirazlarıma rağmen dosya yüzeysel bir şekilde değerlendirilmiş, savcılık yoluyla temin ederek ilettiğim kamera kayıtları da dikkate alınmamış ve kusur oranında herhangi bir revizyon yapılmamıştır.
Tüm bu süreçte şeffaf bilgilendirme yapılmamış, yapılan işlemlere ve kullanılan parçalara ilişkin belgeler tarafıma sunulmamış, itiraz ve taleplerim dikkate alınmamış, dosyam objektif bir şekilde yeniden incelenmemiştir.
Talebim; araç onarım sürecine ilişkin tüm fatura ve işlem kayıtlarının eksiksiz şekilde tarafıma verilmesi, kullanılan parçaların orijinalliğinin belgelerle ispat edilmesi, kusur değerlendirmemin bağımsız ve tarafsız şekilde yeniden yapılması ve hasar dosyamın tüm evraklarıyla birlikte detaylı biçimde tekrar incelenmesidir.
Aksi durumda bu süreçte yer alan tüm kurum ve şirketler hakkında Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere ilgili yasal mercilere yaptığım ve yapacağım başvuruların sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar