Tehditkar Aramalar, Sözleşme Sorunları Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Quenzz estetik Ümraniye Merkez şubesinde lazer epilasyon için ikinci paketimi oluştururken, hamile kalabileceğimi baştan belirtmeme rağmen sözleşmemin bir kopyası tarafıma verilmedi. Defalarca istememe rağmen sözleşmemi alamadım. Hamile kaldığımda işlemi dondurmak istediğimi söylediğimde önce kabul edildi, fakat sonrasında dondurma işlemi yapılmadı ve tehditkar şekilde arandım. Sonrasında aldığım paketi cilt bakımına çevirmem önerildi, bunu kabul ettim ve sisteme geçirildiği söylendi, ancak bir sonraki gidişimde böyle bir işlem olmadığı ve ek ücret alınacağı belirtildi. Hamilelik sürecimde gereksiz yere tehditkar aramalar yapıldı, “yasal işlem başlatılır” gibi ifadelerle baskı kuruldu. Bu stresli süreçte doğum yapmak zorunda kaldım.

Kayıt sırasında “2 sene sonra da gelseniz fiyat değişmez, sıkıntı olmaz” denmesine rağmen, daha sonra fiyatlar değiştirildi ve çelişkili bilgiler verildi. Müdürün gözümün önünde tüm vücut için 4000 TL dediği bir anda, bana sadece iki bölge için 5000 TL fiyat çıkarıldı ve hiçbir hizmet alamadan ayrıldım. Ayrıca cilt bakımı için de para ödedim, sünger adı altında 80 TL’lik ürün bana 300 TL’ye satıldı ve toplamda 2500 TL’yi hiç ettim. Tüm ödemelerimi nakit yaptım.

Her gittiğimde ilgisizlik, saatlerce bekletilme, hizmetin ertelenmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli tehditkar konuşmalarla karşılaştım. Müdür olarak çalışan hanımefendi ve S***** Hanım (bölge müdürü) ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Hak edilmeyen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.