to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmetler Sağlanmadı, Ücretim İade Edilmiyor
Yaklaşık 2 yıl önce Samsun’daki Quenz Güzellik Salonu’ndan, fiyatlar artacak denilerek toplamda 30 bin TL civarında bir hizmet paketi satın aldım. G5 ve bölgesel incelme de dahil olmak üzere birçok işlem için ödeme yaptım; ancak bu hizmetlere hiç başlayamadım. Sadece kaş işlemine girdim, ondan da memnun kalmadım. Buna rağmen bana “çok güzel olmuş” denilerek şikayetim geçiştirildi.
O dönemde tayinimin çıkacağını, belki kullanamayabileceğimi söylediğimde, “Biz senin dosyanı saklarız, tayinin çıkıp doğum yapınca hepsine başlarız” diyerek beni rahatlattılar. Bu güvenle paketimi iptal etmedim ve ödemeyi tamamladım. Aradan geçen sürenin ardından bugün salona gittiğimde ise artık kaş hizmeti vermediklerini, dosyalarımızın yandığını ve kalan hizmetleri de veremeyeceklerini söylediler. Yani söz verilen tüm işlemler ortada yokken, sadece yaklaşık 10 bin TL’lik bir kısmını kullanabildim, kalan yaklaşık 20 bin TL’lik hizmet bedeli boşa gitmiş oldu.
Ne yazık ki hem memnun kalmadığım kaş işlemim ciddiye alınmadı hem de bana verilen “dosyan saklanacak, sonra tüm hizmetlere başlarız” sözü tutulmadı. Kullandırılmayan G5 ve diğer tüm hizmetlerimin ya eksiksiz olarak sağlanmasını ya da kullanılmayan yaklaşık 20 bin TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.