Queenzz Güzellik Merkezi’nden İptal Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

Afyonkarahisar Queenzz Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım ve 10 Nisan 2026 tarihinde sözleşme imzalarken 250 TL kapora ödedim. Sözleşme tarihinden itibaren yasal süre içinde, yaklaşık bir hafta sonra sözleşmenin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi, seanslara gelmem gerektiği, iptal edemeyecekleri söylendi. Defalarca seanslara gelemeyeceğimi ve iptal istediğimi belirtmeme rağmen aynı cevabı aldım.

Daha sonra hiçbir seansa gitmedim, buna rağmen gitmediğim seanslar için toplam 10.000 TL ücret talep ediyorlar. Sözleşmemde “gitmediğim seansların ücretini ödemek zorundayım” şeklinde bir madde bulunmamasına rağmen bu tutarı benden istemeleri tamamen haksız bir talep. Ayrıca kendi ürünleri için de 4.000 TL talep ediyorlar, bu ürünleri ne teslim aldım ne de ücretini ödedim, buna rağmen borç gibi yansıtılmaya çalışılıyor.

10 Nisan 2026’dan bu yana 0850 hattı yerine kişisel telefon numaralarından sık sık aranıyorum. İki güne bir düzenli şekilde aranarak ödeme yapmam yönünde baskı kurulmaya çalışılıyor. WhatsApp ya da yazılı bir kanaldan iletişim kurmaktan kaçınıyorlar, her şeyi telefonla sözlü olarak yürütüyorlar. Bu sürekli aramalar ve baskı nedeniyle psikolojik olarak da rahatsız olmaya başladım.

Herhangi bir hizmet almadığım, seanslarına gitmediğim ve ürün teslimi olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini, gitmediğim seanslar ve almadığım ürünler için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı, bu haksız talep ve telefonla baskı sürecini resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.