to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Kapora Geri Ödenmedi
11 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de bulunan Queenzz Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için bir sözleşme imzaladım ve bu kapsamda 250 TL kapora ödemesi yaptım. Sözleşmeyi imzaladıktan çok kısa bir süre sonra, ilk iş günü olan pazartesi günü kuruma giderek hiçbir hizmet almadan lazer epilasyon paketini iptal etmek istediğimi bildirdim.
İptal talebime rağmen firma, “kapora yandığı için iptal edilemez” şeklinde konuşarak talebimi reddetti ve ödemiş olduğum 250 TL’yi iade etmeyeceklerini söyledi. Ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshası tarafıma hiç verilmedi. Geçen hafta firma tarafından aranarak seansa ne zaman geleceğim soruldu, ben de artık gelmeyeceğimi ve paketi iptal etmek istediğimi tekrar ifade etmeme rağmen, telefondaki görevli ısrarla seans tarihi almaya çalıştı ve iptal talebimi yine dikkate almadı.
Bu süreçte haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. İlk başvurum, başvuruya ekran görüntüsü veya dekont eklemediğim gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine gerekli ekran görüntüsü ve dekontu ekleyerek yeniden başvuru yaptım ve bu başvurum hâlen değerlendirme aşamasındadır.
Hiçbir hizmet almamama, iptal talebimi kısa süre içinde ve defalarca iletmeme rağmen hem sözleşmenin iptal edilmemesi hem de kaporanın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Lazer epilasyon sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 250 TL kapora bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eklemeyi unutmuşum ama Quenzz Güzellik Merkezi Gaziantep Çarşı Şubesi ile yolda yürürken tanıştım. Bir çalışan, öğrenci olduğunu ve sadece belirli bir sınırı doldurması gerektiğini söyleyerek bana lazer epilasyon işlemiyle ilgili yardımcı olmamı istedi. Yukarı çıktım ve bana bilgi verdiler ücret bana fazla gelmiştir ancak bana şu an kampanyamız var ve son dakikaları dendi. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen ısrarla kabul ettirmeye çalıştılar ve ben ne olduğunu anlamadan sözleşmeyi imzalamış bulundum.
