to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Ve Ücret İadesi Talebimde Tehditkar Ve Kaba Tutumla Mağdur Edildim
13.10.2025 tarihinde Diyarbakır Queenz Güzellik Merkezi’ne beyazlatma işlemi için başvurdum. İşleme henüz başlamadım ancak başvuru sürecinde yanlış bilgilendirme, randevu sorunu ve ücret konusunda problemler yaşadım. Şubeye gittiğimde önümüze bir sözleşme koydular ve Sağlık Bakanlığı onaylı olduğu söylendi fakat bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, peşinat olarak 250 TL’yi nakit olarak ödedim.
Yaşadığım sorunlar sonrasında müşteri temsilcileriyle ve şube yetkilileriyle bizzat görüşmeler yaptım, insan hakları birimiyle de iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında yazılı olarak tehditkar bir dil kullanılmasa da, yüz yüze ve sözlü görüşmelerde “cayma bedeli ödersiniz, daha yüksek miktarlarda ödeme yaparsınız, ihtar gönderirim, avukatla uğraşırsınız” gibi ifadelerle karşılaştım. Yazılı iptal talebimi iletmeme rağmen, “imza yetkimiz yok” denilerek dilekçem ve tutanağım imzalanmadı. Hatta “burası babamın yeri değil, ben burayla ilgili herhangi bir imza atmam” gibi kaba ve uygunsuz ifadelerle karşılaştım. İnsan haklarından arayan yetkili de aynı şekilde kaba bir tutum sergiledi. Farklı temsilciler tarafından bir gün iptal edileceği, ertesi gün ise iptal edilemeyeceği söylenerek tutarsız ve oyalayıcı bir yaklaşım gösterildi. Sözleşmede açıkça belirtilen 7 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, bu süre içinde sürekli oyalandım ve talebim işleme alınmadı.
Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, yasal hakkım olan cayma süresi dolmadan başvurduğum iptal ve ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte sergilenen tehditkar ve kaba tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde Diyarbakır Queenz Güzellik Merkezi’ne beyazlatma işlemi için başvurdum. İşleme henüz başlamadım ancak başvuru sürecinde yanlış bilgilendirme, randevu sorunu ve ücret konusunda problemler yaşadım. Şubeye gittiğimde önümüze bir sözleşme koydular ve Sağlık Bakanlığı onaylı olduğu söylendi fakat bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, peşinat olarak 250 TL’yi nakit olarak ödedim.
Yaşadığım sorunlar sonrasında müşteri temsilcileriyle ve şube yetkilileriyle bizzat görüşmeler yaptım, insan kaynakları birimiyle de iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında yazılı olarak tehditkar bir dil kullanılmasa da, yüz yüze ve sözlü görüşmelerde “cayma bedeli ödersiniz, daha yüksek miktarlarda ödeme yaparsınız, ihtar gönderirim, avukatla uğraşırsınız” gibi ifadelerle karşılaştım. Yazılı iptal talebimi iletmeme rağmen, “imza yetkimiz yok” denilerek dilekçem ve tutanağım imzalanmadı. Hatta “burası babamın yeri değil, ben burayla ilgili herhangi bir imza atmam” gibi kaba ve uygunsuz ifadelerle karşılaştım. İnsan kaynaklarından arayan yetkili de aynı şekilde kaba bir tutum sergiledi. Farklı temsilciler tarafından bir gün iptal edileceği, ertesi gün ise iptal edilemeyeceği söylenerek tutarsız ve oyalayıcı bir yaklaşım gösterildi. Sözleşmede açıkça belirtilen 7 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, bu süre içinde sürekli oyalandım ve talebim işleme alınmadı.
Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, yasal hakkım olan cayma süresi dolmadan başvurduğum iptal ve ücret iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte sergilenen tehditkar ve kaba tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim ve geri bildirimleriniz için üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirime istinaden ilgili şikayetinizi Genel Müdürlüğümüze tüm şeffaflığı ile paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetinize istinaden Genel Müdürlük İletişim Hattımıza ulaşarak şikayetinizin çözümü için gerekli tüm destekleri alabileceğinizi belirtmek ister, kıymetli geri bildirimleriniz için dönüşlerinizi sabırsızlıkla beklediğimizi belirtmek isteriz. Güzelliklerle dolu bir gün temenni ederiz.