İzmirde Microblading İşleminde Kalitesiz Uygulama Ve Ücret İadesi Talebi

25 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de faaliyet gösteren Nuray Yaprak isimli işletmede microblading işlemi yaptırdım. İlk seansta kaşlarıma yeterli teknik uygulama yapılmadan, oldukça özensiz bir şekilde işlem sonlandırıldı ve bu nedenle pigment çok kısa sürede tamamen silindi. Bu ilk seansın yapılmış bir uygulama olarak kabul edilmesi mümkün değildir.

25 Ekim 2025 tarihinde rötuş işlemi gerçekleştirildi ve aslında yalnızca bu seansta gerçek anlamda bir çalışma yapıldı. Fiilen bakıldığında toplamda tek bir seans yapılmış gibi bir sonuç ortaya çıktı. Buna rağmen birkaç gün içinde boya tekrar tutmadı. Durumu fotoğraflarla işletmeye ilettiğimde, işlemin başarısız olduğunu kendileri de kabul ederek beni üçüncü seans için bizzat davet ettiler.

Üçüncü seans sürecinde erkek arkadaşımın abisinin vefatı nedeniyle şehir dışında bulunmak zorunda kaldım ve bu durumu işletmeye bildirdim. Ardından acil servisten yatış yapılarak planlı olmayan bir ameliyat geçirmek zorunda kaldım ve içinde bulunduğum sağlık sürecini de yazılı olarak kendilerine ilettim. Tüm bu süreç boyunca iletişimi hiç kesmedim ve sürekli bilgilendirme yaptım.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, “beni oyaladığınız”, “ücretsiz işlem yapamayacağım” ve “hiçbir yerin sizi almayacağı” şeklinde profesyonellikten uzak ve müşteriyle bağdaşmayan ifadelerle karşılaştım. Daha önce işletme tarafından teklif edilen üçüncü seans tek taraflı olarak iptal edildi, havale ile ödediğim 5.000 TL’ye rağmen hiçbir telafi sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Sonuç olarak ücretini ödediğim hizmetten hiçbir kalıcı sonuç alamadım ve sunulan hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem uygulamanın sonucu hem de sonrasında sergilenen iletişim dili ve müşteri mağduriyetinin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 5.000 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.