Quechua Decathlon'dan Aldığım Kamp Sandalyesi Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı

Decathlon'dan 2023 Nisan ayında almış olduğum Quechua marka kamp sandalyesinin görselde ve videoda görüldüğü yerden kırıldı. Ürün 2 yıl garantili ve 110 kilo taşıma kapasiteli olduğu yazıyor. Ben de garanti kapsamında değişimini talep ettim. Bugün WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmede ürünün kullanıcı hatası olduğu yanıtını aldım. Kırılan yer arka demir, bu sandalyenin üzerinde tepinmiyoruz. Nasıl bir hata edip kırmışız anlamadım. Bu konu burada çok paylaşılmış, Decathlon'u kurumsal mağaza bilip aldık fakat ürünün arkasında durmuyor.