to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan satın aldığım katlanabilir gölgelik, daha ilk kullanımda hiçbir dış etken olmadan kırıldı. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, düzgün zeminde ve özenle kurmama rağmen iskelet kısmında kırılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda bu denli bir hasarın oluşması açıkça ürün kalitesiyle ilgilidir.
Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan, yüzeysel bir bakışla “kullanıcı hatası” denilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Bu yaklaşım, hem Tüketici Hakları'na hem de Decathlon’un kurumsal kimliğine yakışmıyor.
Benim talebim gayet açık ve makul: Ürün hatalıdır, ilk kullanımda kendiliğinden kırılmıştır ve bu açıkça üretim kaynaklı bir sorundur. Tüketici olarak bu mağduriyetin derhal giderilmesini, ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki tüm belge ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sosyal medya dahil tüm mecralarda bu süreci paylaşacağımı bildiriyorum. Sorumsuzlukla değil, çözümle ilgilenmenizi bekliyorum.
Mağaza: Hilltown / Karşıyaka
Sipariş no: 22-3225
Ürün: 2 Kişilik Kamp Gölgeliği - 2 Seconds Fresh - Quechua
Decathlon’dan biri mağazadan, biri internet üzerinden olmak üzere toplam 2 adet Quechua Air Basic 120 cm çift kişilik şişme kamp yatağı aldım. Ürünleri hiç kullanmadım ve ihtiyacım kalmadığı için başka bir ürün almak amacıyla iade etmek istedim. Ancak ürünlerin karton kutularını eşim attığı için, mü...
6 ay önce Kadıköy Tepe Nautilus Decathlon mağazasından Quechua 1.5 litre termos satın aldım. Ürünü toplamda iki-üç kez kullandım ve kapağını kapatırken, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen kapak kısmı kırıldı. Şu anda termosu kullanamıyorum ve yedek kapak temin edemiyorum. Satın alırke...
23.07.2024 Decathlon dan aldığım outdoor Quechua marka ayakkabı 6 ayda tabanlarından patladı. Zamanım olmadığı için ürünü 1 buçuk ay sonra Bursa Korupark Decathlon mağazasına değişim için gittiğim de ürünü incelediler fakat olumlu olmadığını değişimi yapamayacaklarını söylediler. Görevli arkadaşlar ...
21 Temmuz 2025 tarihinde Mamak Decathlon mağazasından satın aldığım Quechua 0,800 model outdoor çelik termosun kapağı, termos sadece bir kez düşmüş olmasına ve kapağın üzerine hiçbir şekilde darbe almamasına rağmen bugün kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve yaklaşık 770 TL ödeme yaptım. So...
Decathlon dan aldığımız çift kişilik Quechua markalı kamp yatağı düz bir zeminde kullanılırken patladı firmaya götürdüğümüzde sorunun fazla basınç ve kullanıcı kaynaklı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. Kesinle fazla şişirme söz konusu değildi. Siteye girdiğimizde bu tarz sorun ile kar...
Yorumlar