Termos Kapağı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Dayanıklılık Beklentisi Karşılanmadı

21 Temmuz 2025 tarihinde Mamak Decathlon mağazasından satın aldığım Quechua 0,800 model outdoor çelik termosun kapağı, termos sadece bir kez düşmüş olmasına ve kapağın üzerine hiçbir şekilde darbe almamasına rağmen bugün kırıldı. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve yaklaşık 770 TL ödeme yaptım. Sorunun ardından Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.

Kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, outdoor ürünlerinde daha kaliteli malzeme kullanımı ve daha dayanıklı tasarımlar yapılmasını da Decathlon’dan bekliyorum.