Qubish Chocolate Şubesinde Sipariş Girişi Yapılmayan Uzun Bekleme Ve Telafi Yokluğu

Yaklaşık yarım saat önce Üsküdar Qubish Chocolate şubesine tatlı ve çay almak için gittik ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla saçmalık ve büyük bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimizi sisteme hiç girmemişler, uzun süre bekledikten sonra durumu söylediğimizde ise ne bir telafi yapıldı ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterildi.

İletişim açısından da büyük bir kopukluk vardı, kimsenin kimseden haberi yoktu, kimse durumu sahiplenmedi. Bu ilgisizlik ve umursamazlık yüzünden mekandan hemen ayrılmak zorunda kaldık. Aynı bölgedeki başka işletmelerle kıyasladığımızda aradaki fark çok net şekilde ortaya çıkıyor. Yaşadığımız bu olumsuz ve saçmalık düzeyindeki deneyimin telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum.