Karma Hamam Bilgisi Eksikliği Ve Yetersiz Yönlendirme Nedeniyle Mahremiyet İhlali

Bugün annemle birlikte Qualitasspa Eskişehir şubesine hamam ve masaj hizmeti almak için gittik. Gitmeden önce tesisi telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve özellikle gerekli bilgileri sordum ancak telefondaki beyefendi hamamın karma olduğunu belirtme gereği duymadı. Tesise gittiğimizde hamamın karma olduğunu öğrenince annemle birlikte ciddi anlamda stres yaşadık.

Bu gerginlik nedeniyle ne alınan masajın bir etkisini görebildik ne de rahatça duş alıp tesisten faydalanabildik. Ödediğimiz 3.800 TL’ye rağmen yaşadığımız deneyim son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca tesis içinde yönlendirme neredeyse yok denecek kadar yetersizdi, tabelalar çok belirsizdi ve bu belirsizlik yüzünden yanlışlıkla erkek soyunma odasına girdim. Spor salonunun içinden bornozla geçmek zorunda kalmak da mahremiyet açısından kendimi daha da rahatsız hissetmeme neden oldu.

Telefonla rezervasyon sırasında hamamın karma olduğunun açıkça belirtilmemesi, tesis içi yönlendirmelerin yetersizliği ve mahremiyeti zedeleyen bu düzenleme nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşananlar ışığında ödediğim ücretle ilgili uygun görülecek bir iade ya da telafi yapılmasını ve özellikle karma hamam bilgisinin telefonla rezervasyon sırasında mutlaka belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.