to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Spa Hizmeti, Hijyen İhlali Ve Yaşlı Müşterinin Terk Edilmesi
Bugün saat 18.30 civarında Days Otel Maltepe’de bulunan Sense SPA’ya babamla birlikte kese, köpük ve masaj hizmeti için gittik. Toplamda nakit olarak ödediğimiz 6.800 TL’lik hizmet tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Kese köpük dedikleri işlemde iki tas su dökülüp iki kez köpük sıkılarak işlem hemen bitirildi, vaat edilen ve beklediğimiz hiçbir özen gösterilmedi. Ayrıca kartla ödeme yapmak istediğimizde, tutarın üzerine yüzde yirmi daha fazla talep edilmesi de son derece şaşırtıcı ve rahatsız ediciydi.
En rahatsız edici olan ise babamla ilgili yaşadığımız durumdu. Babama giyinmesine yardımcı olacaklarını söylediler, bu nedenle içim rahat şekilde bekledim. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra babamı karanlık bir odada, üzeri sadece bir havluyla, adeta ortada bırakılmış gibi, terapistin ortalarda olmadığı bir şekilde buldum. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de yaşlı bir insanın bu şekilde yalnız bırakılması kabul edilemezdi. Ortamın pis, bakımsız ve düzensiz oluşu da genel olarak güvensizlik ve rahatsızlık hissettirdi.
Durumu ilettiğimizde yalnızca terapistlerin deneyimli olduğu söylendi, ortada gerçekten sorumluluk alan bir yetkili yoktu ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem verilen hizmetin kalitesizliği hem de babamın bu şekilde başıboş bırakılması sebebiyle ödediğimiz 6.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Days Otel Maltepe’de bulunan Sense SPA’ya babamla birlikte kese, köpük ve masaj hizmeti için gittik. Ödediğimiz 6.800 TL’lik hizmet tam anlamıyla bir fiyaskoydu. Kese köpük dedikleri işlemde iki tas su dökülüp iki kez köpük sıkılarak işlem hemen bitirildi, vaat edilen ve beklediğimiz hiçbir özen gösterilmedi.
En rahatsız edici olan ise babamla ilgili yaşadığımız durumdu. Babama giyinmesine yardımcı olacaklarını söylediler, bu nedenle içim rahat şekilde bekledim. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra babamı karanlık bir odada, üzeri sadece bir havluyla, adeta ortada bırakılmış gibi, terapistin ortalarda olmadığı bir şekilde buldum. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de yaşlı bir insanın bu şekilde yalnız bırakılması kabul edilemezdi. Ortamın pis, bakımsız ve düzensiz oluşu da genel olarak güvensizlik ve rahatsızlık hissettirdi.
Durumu ilettiğimizde “terapistlerimiz deneyimli” denilmekle yetinildi, ortada gerçekten sorumluluk alan bir yetkili yoktu ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. Hem verilen hizmetin kalitesizliği hem de babamın bu şekilde başıboş bırakılması sebebiyle ödediğimiz 6.800 TL’nin iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte açık bir özür talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
