Hijyen Eksikliği Ve İlgisizlik Aileyle Konforu İmkansız Kılıyor

Eskişehir Özdilek Qualitas Spa’ya 2024 yılından beri gidiyorum. 3 aylık paket için toplam 9.000 TL ödedim ve şu an 1 ayım daha var. Eğer ücret iadesi yapılsa, kalan süremi hiç düşünmeden iptal ettireceğim çünkü 2025 yılı itibarıyla tesisin durumu geçen seneye göre çok bozuldu ve neredeyse her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum.

Tesisin genelinde hijyen ve düzen ciddi anlamda yetersiz. Jakuzi neredeyse her zaman soğuk ve kirli, içine girenler kurallara uymuyor, kimse de uyarmadığı için insanlar kendi kendine çıkmıyor. Uyarı yazıları olmasına rağmen dikkate alan yok, personel de kurallar konusunda ne bir hatırlatma yapıyor ne de müdahale ediyor. Havuz alanındaki duşlardan çoğu zaman lağım kokusu geliyor. Sauna tadilattayken bile içeride ustalar ve inşaatçılar geziyor, bu da hem hijyen hem de konfor açısından son derece rahatsız edici bir ortam yaratıyor.

Hafta içi özellikle erkek yoğunluğu çok fazla, adeta erkekler hamamı gibi bir ortam oluyor. Koridorlarda ve alanlarda sürekli yarı çıplak, göbekli yaşlı erkekler dolaşıyor, bu durum aileyle gidildiğinde son derece rahatsız edici. Havuza herkes neredeyse duş almadan giriyor, bone takılmıyor ve buna rağmen görevli personelden hiçbir uyarı gelmiyor. Bir gün şezlonga 5 dakika uzanıp gözümü kapattığımda aniden çok büyük bir gürültü duydum, bina çöküyor sandım, yerimden sıçradım; havuza yaklaşık 120–130 kiloluk, bonesiz bir kişi kendini aniden suya bıraktı ve yine kimse müdahale etmedi.

Dün yaşadığım son olaydan sonra personelle yüz yüze görüştüm, şikayetimi anlattım ancak sadece “ileteceğim” denilip geçildi, durumun çok da önemsenmediğini hissettim. Bu koşullarda dinlenmek, konfor bulmak, aileyle birlikte huzurlu zaman geçirmek mümkün değil, tesis benim gözümde artık aileye uygun olmaktan tamamen çıkmış durumda.

Ben, 3 aylık paketimden kalan 1 aylık süre için 3.000 TL ücret iadesi talep ediyorum. Eğer iade sağlanmayacaksa da en azından hijyen, güvenlik ve düzenle ilgili içerideki tüm bu sorunlara karşı acil ve ciddi önlemler alınmasını, personelin kuralları etkin şekilde uygulamasını ve bu yaşananların gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.