Kullanılmayan Spa Paketi İçin Ödeme İadesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

18/10/2025 tarihinde İstanbul Bomonti Qualia Spa’dan 20+3 seanslık bir paket satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 30.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak şehir değiştireceğim için 24/10/2025 tarihinde paketin iptalini talep ettim. Paketimi hiç kullanmadım ve iptal talebimden bu yana hiçbir şekilde hizmet almadım.

İptal işlemi sonrası tarafıma herhangi bir fatura, belge veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Sadece hesap numaram alındı ve ödemenin bu hesaba yatırılacağı belirtildi. Defalarca (en az 4 kez) telefonla iletişime geçmeme rağmen, kimse arayıp bilgi vermedi ve her defasında sadece “1 ay sonra ödeme yapılacak” denildi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemenin, gecikme olmadan tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.