QR Moda’dan Defolu Ve Aşırı Büyük Trençkot İçin İade Reddedildi, Ücret Artırıldı

QR Moda’dan 3 Ekim tarihinde “Yaka Detay Sahra Trençkot” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu ve aşırı büyük bedende olduğunu gördüm, neredeyse içine üç yetişkin sığabilecek kadar orantısız bir beden gönderilmişti. Hem defolu hem de kalitesiz bir ürün olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Değişim için başvurduğumda bu kez hem benden yeniden para kestiler hem de değiştirmek istediğim ürünün fiyatına zam yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirttiğimde, ürünü ancak zamsız fiyat üzerinden işleme almayı kabul ettiler. Trençkotu sonbaharda almış olmama rağmen, tüm bu süreçler boyunca oyalandım ve kış gelmesine rağmen hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Bu süreçte yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, sipariş verdiğim zamanki şartlarla tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sipariş numaram 7952’dir. Firma tarafından yaşadığım gecikmenin ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.