to read complaints and reviews, or file yours.QR Moda İade Sorunu
QR Moda'dan “Bağlama Detay Müslin Elbise” modelini sipariş ettim (Sipariş No: 1551, Fatura No: aff2025000000360). Ürün elime ulaştığında, dış kısmında kesilmemiş iplikler olduğunu, dikişlerinin özensiz yapıldığını ve paylaşılan görselle aynı olmadığını fark ettim. Ayrıca ürün üzerinde QR Moda'ya ait herhangi bir marka logosu da bulunmamaktaydı.
Ürünü 2 gün önce Mardin Artuklu adresime teslim aldım ve banka kartı ile 1199,90 TL ödeme yaptım. Ürünün özel dikim olduğuna dair internet sitesinde herhangi bir bilgi yoktu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişe özel dikim olduğu için iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürünün özel dikim olmadığı ve bu konuda bilgilendirilmediğim için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.
Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dün iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen değişim için adres gönderdiler ve 300 TL gibi bir ücreti olduğunu yazmışlar. Müşteri memnuniyeti için anlaşılır bir iletişim kurmadıkları gibi yazdıklarımı dikkate almıyorlar. Sayfadan alışveriş yapmanızı önermiyorum çünkü muhatap alabileceğiniz kimse bulunmuyor. Sorunum devam ederse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun