İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

QOOQstore’dan Minerva limon sarısı tunik satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. 27.08.2026 Perşembe günü kargoyla geri göndermeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 464EA1723L’dir.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem Instagram üzerinden yazdım hem de telefon numaralarını defalarca aradım. Ancak Instagram mesajlarıma cevap verilmedi, telefonları da açılmadı. Ücret iademin neden yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.