to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
QOOQstore’dan Minerva limon sarısı tunik satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. 27.08.2026 Perşembe günü kargoyla geri göndermeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 464EA1723L’dir.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem Instagram üzerinden yazdım hem de telefon numaralarını defalarca aradım. Ancak Instagram mesajlarıma cevap verilmedi, telefonları da açılmadı. Ücret iademin neden yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qooq markasından 22.08.2026 tarihinde 2.589,30 TL bedelle satın aldığım Minerva tunik limon std ürününü iade ettim. Ürün 31 Ağustos’ta firma tarafından teslim alınmış ve iademin onaylandığı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin onaylandığı ve muhasebe birimine iletildiği söylenmesine rağmen, sonrasında ne bir dönüş aldım ne de ödeme yapıldı. Telefona da hiçbir şekilde cevap verilmiyor, aramalarıma geri dönüş sağlanmıyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen yine sonuç alamadım.
Onaylandığı belirtilen 2.589,30 TL tutarındaki iademin, tarafımca iletilen ve son beş hanesi 05004 olan IBAN hesabıma derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
