Qnet Ürün İade Sürecinde Geri Dönüş Sağlanmıyor

İrfan · 2025-07-16T22:36:06+03:00

TK 849232 numaralı bağımsız temsilciyim. Ürün iade sürecine girdim fakat hiçbir şekilde bana etkili bir geri dönüş yapılmadı. Bari iademi yapın, gerisi önemli değil.

QNET

Sayın irfan Yıldız, 28.06.2025 tarihinde satın aldığınız , 01.07.2025 tarihinde teslim aldığınız ürünler ile ilgili tüm incelemeler tamamlanmıştır. Öncelikle 07.07.2025 tarihinde tarafımıza tamirat / değişim için göndermiş olduğunuz Homepure Viva ürünü kontrol aşamasındayken 13.07.2025 tarihinde tarafımıza bu ürün de dahil olmak üzere tüm ürünler için iade talebiniz olduğunu beyan ettiniz. 14 günlük yasal süreç içerisinde başvuruda bulunduğunuzdan dolayı talebinizin 'ürünlerin iadeye uygun olması' durumunda kabul edileceği bilgisi sizlere iletildi. 16.07.2025 tarihinde tarafımıza ulaşan kalan diğer ürünleriniz ile ilgili de incelemeler başlatıldı ve 17.07.2025 tarihinde incelemeler tamamlanarak rapor hazırlandı. İade için göndermiş olduğunuz ürünler ile ilgili bilgilendirmeler aşağıdaki gibidir : * HomePure Viva : Ürün sağlık ürünü olduğundan ve cihaz üzerinde lekelenmeler ve etiket lekeleri yer aldığından dolayı ürün iadesi reddedilmiştir. Konu ile ilgili ilk talebinizde Türkiye uyumlu prizin eksik olduğu bilgisine istinaden sizlere hem telefon görüşmesinde hem de yazılı olarak ürünün priz ile birlikte tarafınıza iletileceği bilgisi verilmiştir. Görselleri ektedir. * Drift Racer - Stainless Steel : Ürün tarafımıza çizik olarak gönderilmiştir. Ürün üzerinde çizik / kırık / hasar olması durumunda iadeye uygun olmayacağı bilgisi sizlere hem yazılı hem de sözlü olarak beyan edilmiş olup , iadesi reddedilmiştir. Görselleri ektedir. * Physio Radiance Visage+ Facial Device : Yüz bakım cihazımızın açılıp kullanılması durumunda sağlık ürünü olduğundan dolayı iadesinin kabul edilmeyeceği bilgisi tarafınıza Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde iletilmektedir. Ürün kullanılmış olup , iadesi reddedilmiştir. Görselleri ektedir. * Naturtres Detoks : Ürünler hiç kullanılmamış ve iade için uygundur. * Naturtres Tropikal : Naturtres Argan şampuan açılmış , jelatini sökülmüş ve sağlık ürünü olduğundan dolayı iadesi reddedilmiştir. Saç kremi iade için uygundur. * Dorothy Bracelet : Ürün iade için uygundur. *İadeye uygun olmayan ürünleriniz gün içerisinde kargoya verilecek olup , uygun olan ürünler için iade işlemi başlatılacaktır.

İrfan

Cihaza dokunmadan nasıl kontrol edebilirim saatin leke var diye geri iadesi olmayacağını belirtiyorsunuz herhangi bir kırık çatlak bozukluk yok gereğini yapılmasını arz ederim ben Home pure viva ürünü kullanmadım bile bana ürünü kullandığımı söyleniyor fişi Türkiye standart uygun bile değil kullanım bile olmadı tekrar dan kontrol edilmesini talep ediyorum mağdurum göz önünde bulundurulması istiyorum arz ederim

QNET

İrfan Bey ile yapmış olduğumuz görüşmeler neticesinde süreç olumlu şekilde neticelendirilmiştir.