Yanıltıcı Satış Ve Erken Ayrılma Kesintileri Nedeniyle Tam İade Talebi

18 Kasım 2024 tarihinde QNB Finansbank Kırşehir Şubesi üzerinden QNB Sağlık Hayat Sigorta Emeklilik Anonim Şirketi’ne ait USD bazlı bir hayat sigortası ürününe dahil oldum. Bankadaki müşteri temsilcisi, bu ürünü bana kısa vadeli bir birikim ürünü gibi anlatarak, aylık 250 USD ödemeyle belirli bir süre sonunda paramı devlet katkısıyla birlikte geri alabileceğimi söyledi. Ayrıca, erken ayrılmak istediğimde yalnızca devlet katkısının hariç tutulacağı, ödediğim anaparanın ise eksiksiz iade edileceği belirtilerek ikna edildim.

Ancak poliçe detaylarını ve mobil uygulamadaki bilgileri incelediğimde, ürünün aslında uzun vadeli bir sözleşme olduğunu, ilk yıl içinde ayrılmalarda iade yapılmadığını ve erken ayrılma halinde %40’a varan çok yüksek kesinti ve masraflar uygulandığını sonradan öğrendim. Şu ana kadar 19 ay boyunca her ay 250 USD ödeme yaptım ve ayrılmak istediğimde ödemiş olduğum tutardan yaklaşık %40 oranında kesinti yapılacağı ifade edilerek ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olundu.

Ürünün satış aşamasında yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle irademin fesada uğratıldığını ve tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu hayat sigortası sözleşmesinin, satış aşamasındaki yanlış yönlendirme sebebiyle iptal edilmesini ve 19 ay boyunca ödediğim tüm primlerin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.