QNB Hayat Sigorta’nın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Prim İade Talebim

30.09.2025 tarihinde QNB Hayat Sigorta tarafından sunulan “Hayat Sigortası Plus” isimli sigorta ürününe, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle USD bazlı olarak dahil oldum. Ürün, beni şahsi hattından telefonla arayan satış temsilcisi tarafından; aylık 250 USD ödeme yapmam halinde, 12 ay sonunda devlet katkısı ile birlikte, o günkü döviz kuru üzerinden paramı geri alabileceğim, 12 ay dolmadan iptal edilmesi durumunda ise yalnızca devlet katkısı hariç olmak üzere ödediğim tutarın iade edileceği şeklinde tanıtıldı. Ürün, açıkça “birikim hesabı” benzeri bir finansal ürün gibi sunuldu, uzun vadeli ve yüksek kesintili bir sigorta ürünü olduğu tarafıma bildirilmedi. Bu bilgilere güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

Sözleşme başladıktan yaklaşık üç ay sonra QNB Sigorta mobil uygulaması ve sözleşme dokümanlarını detaylı incelediğimde, satış sırasında tarafıma aktarılan bilgilerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Buna göre ürünün gerçekte 10–12 yıl vadeli bir sigorta olduğu, ilk 12 ay içinde iptal halinde herhangi bir iade yapılmadığı, bir yıl sonunda iptal edilmesi durumunda yalnızca yüzde 50 oranında iade alındığı, iki yıl sonunda dahi yüzde 40’a varan kesintiler uygulandığı ve kesintisiz iadenin ancak 10 yıl prim ödenmesi halinde mümkün olduğu bilgisini sonradan öğrendim. Bu kritik bilgilerin hiçbiri satış aşamasında bana açık, net ve anlaşılır şekilde aktarılmadı; aksine ürün kısa vadede geri alınabilir birikim aracı gibi gösterilerek yanıltıcı biçimde pazarlanmış oldu.

Henüz yalnızca üç ay ödeme yapmış olmama rağmen toplam 750 USD prim ödemesi sonrası sözleşmeden ayrılmak istediğimde, ödediğim tutarların iade edilmeyeceği belirtilerek talebim reddedildi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yarattı. Satış temsilcisinin yanıltıcı ve eksik beyanları nedeniyle sözleşmeye verdiğim onayın sağlıklı bir iradeye dayanmadığını, tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Poliçe numaram 2000099622’dir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.