to read complaints and reviews, or file yours.QNB Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Fizik Tedavi Masraflarını Reddetti Eski Belgeler İstiyor
QNB sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptıralı yaklaşık 4 ay oldu. Sağ omzumda ödem olduğu için doktor kontrolüm sonrasında fizik tedavi almam gerektiği söylendi ve Kayseri Kızılay Hastanesi’nde tedavi sürecim başladı. Ancak sigortam bu fizik tedavi masraflarını karşılamayı reddetti.
Mevcut rahatsızlığım sağ omzumda olmasına rağmen, sigorta şirketi benden geçmişte sol omzumla ilgili yaşadığım eski tedavilere dair Kayseri’deki 5 farklı hastaneden rapor ve belgeleri toplamamı, bunları inceledikten sonra ödeme yapıp yapmayacaklarına karar vereceklerini söyledi. Sağ omzumdaki güncel tedavim için, sol omzumla ilgili yıllar öncesine ait olabilecek raporları tek tek toplamam istenmesi hem pratikte çok zor hem de mağduriyetimi artıran bir durum.
Fizik tedavi sürecimde yapılan tüm ödemeleri kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmama rağmen bu masrafların ödenmemesi, sigortanın benim açımdan gereksiz bir sigorta haline gelmesine neden oldu ve QNB sigorta’dan poliçe yaptırmak isteyenlerin de bunu bilmesini isterim.
Dört aydır prim ödediğim tamamlayıcı sağlık sigortamdan faydalanamıyor, fizik tedavi masraflarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum. Sağ omzumdaki mevcut tedavimin poliçe kapsamında net ve açık şekilde karşılanmasını, benden istenen aşırı ve zorlayıcı belge taleplerinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Maalesef bir sonuç çıkmadı, arayan müşteri hizmetleri de Aynı şeyleri talep etti. Zinhar boş işlerle uğraşmayın gidin SGK yaptırın, zaten yılda 1 ya da hiç hasta olmazsınız olursanız da tamamlayıcı sigortaya verdiğiniz paradan daha az fark öder tedavi olursunuz. Hizmet maalesef çok kötü. Sadece QNB için değil hepsinin politikası aynı olduğu nü düşünüyorum. Poliçemi iptal edeceğim gibi QNB nin dönüşünü veya ödeyelim gibi dönüşlerini kabul etmeyeceğim Olan olmuş mağduriyet mağduriyet tir. Telafisi ne gerek yok. Bu yazı burada kalsın başka insanlar bilinçlensin.
35979847 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
