QNB Sigorta’nın Evrak Bahaneleri İşsizlik Sigortası Ödemesini Geciktiriyor

QNB Sigorta’dan, Enpara (QNB Finansbank) üzerindeki kredime bağlı olarak yaptırdığım işsizlik sigortası kapsamında yaklaşık iki aydır hak ettiğim işsizlik ödemesini alamıyorum. 3 Ağustos’tan beri işsizim ve gerekli tüm evrakları istenildiği şekilde defalarca göndermeme rağmen, evraklarımın kendilerine “ulaşmadığı” söylenerek süreç sürekli tıkanıyor.

Benden işten çıkış belgesi, SGK dökümleri ve kredi ödeme belgeleri istendi, ben de bunları Eylül ayından bu yana verilen mail adresine birçok kez ilettim. Evraklar gitmiyor denilince QNB şubesine yönlendirildim, şubedeki yetkililer aracılığıyla mail atıldı, yine ulaşmadığı söylendi. Sonrasında avukatım da aynı adrese mail gönderdi, buna rağmen tekrar ulaşmadığı ifade edildi. Üç ayrı kişi, biri banka çalışanı olmak üzere farklı zamanlarda mail gönderiyor ve her seferinde “evraklar gelmedi” denilerek hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Sigorta yapılırken verilen vaatler, ödeme zamanı gelince yerini tamamen ilgisizliğe ve oyalamaya bıraktı. Sadece mail üzerinden işlem yapıyoruz denilip, bu mail trafiğindeki soruna rağmen başka bir kanal önerilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor. İki aydır işsizim, buna rağmen hak ettiğim işsizlik sigortası ödemesi yapılmadığı için ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum.

QNB Sigorta’dan, Enpara kredime bağlı poliçem kapsamında ilettiğim evrakların artık bahane edilmeden işleme alınmasını, işsizlik sigortası kapsamında tarafıma yapılması gereken ödemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.