QNB Sigorta’nın %98 Engel Oranına Rağmen Ödeme Yapmaması Kabul Edilemez

QNB Sigorta’dan yaptırmış olduğum hayat sigortası poliçesinde, hastalık sonucu tam ve daimi maluliyet için “Özürlülük Oranları Cetveli’nde sayılan %60 ve üstü oranlara karşılık gelen maluliyet halleri” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, engel oranımız %98 olduğu halde tarafımıza ödeme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 5 ay önce başvurumu yaptım. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne net bir sonuç verildi ne de tatmin edici, somut bir gerekçe sunuldu. Sürekli poliçede yazan genel ifadeler tekrar edilerek süreç oyalandı, mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Poliçede taahhüt edilen ve hukuken de bağlayıcı olan şartları açıkça sağlıyor olmamıza rağmen, %98 engel oranıyla hâlâ ödeme yapılmaması, QNB Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bu keyfi tutumun derhal sonlandırılmasını, dosyamın acilen yeniden ve objektif biçimde incelenerek hak etmiş olduğumuz ödemenin vakit kaybetmeden ödenmesini, ayrıca bugüne kadar yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.