to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta’nın %98 Engel Oranına Rağmen Ödeme Yapmaması Kabul Edilemez
QNB Sigorta’dan yaptırmış olduğum hayat sigortası poliçesinde, hastalık sonucu tam ve daimi maluliyet için “Özürlülük Oranları Cetveli’nde sayılan %60 ve üstü oranlara karşılık gelen maluliyet halleri” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, engel oranımız %98 olduğu halde tarafımıza ödeme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık 5 ay önce başvurumu yaptım. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne net bir sonuç verildi ne de tatmin edici, somut bir gerekçe sunuldu. Sürekli poliçede yazan genel ifadeler tekrar edilerek süreç oyalandı, mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.
Poliçede taahhüt edilen ve hukuken de bağlayıcı olan şartları açıkça sağlıyor olmamıza rağmen, %98 engel oranıyla hâlâ ödeme yapılmaması, QNB Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bu keyfi tutumun derhal sonlandırılmasını, dosyamın acilen yeniden ve objektif biçimde incelenerek hak etmiş olduğumuz ödemenin vakit kaybetmeden ödenmesini, ayrıca bugüne kadar yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Ne kadar kısa süre de dönersiniz siz süreci uzatmayı çok seviyorsunuz ivedi dönüş bekliyoruz
Artık çok sıkıldık beklemekten hukuki sürece sigorta tahkim komisyonuna başvuracağız belirtilmiş bir şey hakkımızken vermemek için elinizden geleni yapıyorsunuz sigorta kesmeye gelince 4 5 tane poliçe kesiyorsunuz bu kadar da olmaz ivedi dönüş rica ederiz
36114453 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
