2025 yılı Aralık ayında QNB Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında provizyon aldığım bir sağlık sorunum nedeniyle ameliyat oldum. Provizyon alındıktan sonra sanki firmayı yanıltmaya çalışıyormuşum, şikayetim gerçek değilmiş gibi hissettiren, son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım.
Ameliyat olmama rağmen tarafıma sürekli telefonla ulaşılıp, her seferinde yeni bir evrak istendi. Düşmeme dair fotoğraf, acil servise giriş yaptığımı gösteren evraklar, düştüğüme dair beyan formu gibi pek çok belge talep edildi. Bu ısrarlı ve tekrarlayan evrak talepleri, kendimi güvensizlik altında ve adeta sorgulanıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Benim asıl şikayetim, ödemeden ziyade bu güvensiz yaklaşım ve sürekli evrak isteme tavrıdır. Hastalık ve ameliyat süreci zaten yeterince zorlayıcıyken bir de bu şekilde rahatsız edilmek hem psikolojik hem de manevi olarak yıpratıcı olmuştur.
QNB Sigorta’dan, bu dosyamla ilgili süreçte yer alan kişiler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer şekilde gereksiz, tekrarlayan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi şüpheli değil, hakları olan bir sigortalı olarak hissetmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar