QNB Sigorta İşsizlik Sigortası Dosyamda Cevapsızlık Ve Uzun Bekleme Süresi

QNB Sigorta işsizlik sigortası teminatımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Eylül’de işsiz kaldım ve benden istenilen belgeleri 5 Ekim’de mail ile gönderdim. Daha sonra aradığımda mailiniz ulaşmadı denildi, bunun üzerine 14 Ekim’de tüm belgeleri tekrar gönderdim. 18 Ekim itibarıyla 30 günlük bekleme sürem dolmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin 15 gün inceleme süresi olduğu söyleniyor ancak ne dosyamla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gerçekten bir inceleme yapılıp yapılmadığını anlıyorum. Mail atıyorum cevap gelmiyor, telefonla aradığımda da karşımda işi gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyorum. Başka bir sigorta şirketi benzer bir süreci 5 gün içinde sonuçlandırmışken QNB Sigorta’dan haftalardır yanıt alamamak işsiz durumda olan beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

25 Ekim’de ödemem gereken, kredime ait son bir taksitim kaldı ve bu süreçte işsizlik teminatımın devreye alınmasını bekliyorum. Talebim, işsizlik sigortası dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılması, hak ettiğim ödemenin ivedilikle tarafıma yapılması ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönündedir.