to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta Bağırsak Endoskopi Talebimi Yanlış Gerekçeyle Reddetti, Mağdur Oldum
23.09.2025 tarihinde Karataş Hastanesi’nde, fonksiyonel barsak bozuklukları tanısıyla doktorum tarafından kolonoskopi ve endoskopi istenmesi üzerine QNB Sigorta’ya 785004 numaralı provizyon başvurum yapıldı. Endoskopi talebim, 2017 yılında aldığım gastrit ve reflü tanısı gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa şu an endoskopi istenmesinin nedeni tamamen bağırsak problemimdir, gastrit veya reflü ile ilgili değildir. İlk defa böyle bir bağırsak problemi yaşamama rağmen provizyonum reddedildi.
Kolonoskopi için ise 'pilonidal kist' teşhisim nedeniyle şartlı onay verildi. Pilonidal kist, kuyruk sokumumda gerçekleşen kıl dönmesi nedeniyle geçirdiğim cerrahi operasyonun tanısıdır ve bağırsak ile hiçbir ilgisi yoktur. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde defalarca yetkili talebinde bulundum ancak kimse ilgilenmedi, şikayetim alınmadı.
Provizyonumun onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm e-Nabız verilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildirir, 24 saat içinde dönüş beklediğimi iletmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
33834139 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
