Onaylı MR İşlemleri Sonrası Beklenmedik Ücret Talebi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

01.07.2025 tarihinde Bezmialem Hastanesi Ortopedi polikliniğine QNB Tamamlayıcı Özel Sağlık Sigortam ile randevu oluşturdum. Randevu sırasında asıl doktorumun ameliyatta olduğu, bu yüzden farklı bir doktora yönlendirileceğim söylendi ve aynı gün Dr. G***** U*** ile görüşmem sağlandı. Görüşme sırasında 4 adet MR çekilmesi istendi ve o esnada QNB Sigorta’dan onay mesajları geldi. Aynı gün saat 17:00’de MR çekimlerim yapıldı ve sonuçların 04.07.2025 Cuma günü çıkacağı belirtildi.

Cuma günü sonuçları almak için hastaneye gittiğimde, doktorumun tatilde olduğu ve 2 hafta boyunca gelmeyeceği söylendi. Farklı bir doktora yönlendirilmek istediğimde ise başka bir doktorun bakamayacağı, 2 hafta sonra tekrar randevu almam gerektiği belirtildi. Hasta Hakları birimine başvurduğumda ise sadece yedek doktorun MR sonuçlarına bakıp başka bir işlem yapamayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, 25.08.2025 tarihinde hastane tarafından aranarak bana bir IBAN numarası gönderileceği ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. QNB Sigorta ile görüştüğümde, 4 MR’dan 2’sinin onaylanmadığı ve bu nedenle ücretin benden talep edildiği söylendi. Ancak MR çekilmeden önce sigortadan onay alınmıştı ve işlemler bu şekilde gerçekleşmişti.

Tüm bu süreçte muayenem tamamlanmadı, doktorum bana bakmadı, sadece MR çekimi yapıldı ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme, fatura veya resmi belge sunulmadı. Aradan aylar geçtikten sonra ücret talep edilmesini ve işlemler tamamlanmadan, onay alınmadan yapılan MR’lar için benden para istenmesini kabul etmiyorum. Ücretin iptal edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ne yapmam gerektiği konusunda da destek rica ediyorum.