to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Teminatı İadesi Reddedildi Ve 188 TL Haksız Borç Eklendi
Annem QNB Bank Giresun Merkez şubesinden 1 yıllık kredili hayat sigortası ile birlikte kredi kullandı. Annem 13.02.2026 tarihinde, kredinin son taksitinin ödenmesine çok az bir süre kalmışken vefat etti. Krediye bağlı sigorta QNB Sigorta tarafından düzenlenmişti.
Vefat sonrası kredi ve sigorta sürecini incelediğimizde, 21.000 TL teminatlı kredi için hem ödenen taksitlerin iadesinin yapılmadığını hem de son taksit için tarafımıza 188 TL ek borç çıkarıldığını gördük. Gerekçe olarak azalan teminatlı hayat sigortası olduğu söylendi. Ancak elimizdeki poliçe ve evraklarda “uzun süreli hayat sigortası” düzenlendiği açıkça görülmektedir ve bu nedenle bize söylenen gerekçe ile poliçe içeriği birbiriyle çelişmektedir.
QNB Bank ve QNB Sigorta ile yaptığımız görüşmelerde, azalan teminat gerekçesi tekrarlanarak herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı, aksine 188 TL daha ödememiz gerektiği ifade edildi. Evraklarda uzun süreli hayat sigortası yer almasına rağmen bu tutumun hem hakkaniyete hem de poliçenin ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
Annem adına kullanılan krediyle ilgili olarak, kredi süresi boyunca ödenen taksitler karşılığında oluşan teminatın, poliçe hükümleri doğrultusunda yasal varislere ödenmesini ve haksız olarak çıkarıldığını düşündüğümüz 188 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Poliçe ve ilgili tüm belgeler elimde mevcuttur, incelenerek gerekli düzeltmenin yapılıp, tarafımıza yazılı ve net bir açıklama ile birlikte ödeme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
35297829 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
