to read complaints and reviews, or file yours.Beyan Edilen Hastalık Nedeniyle Poliçe İptali Ve 7 Bin TL Tedavi Masrafı Mağduriyeti
QNB Sigorta’dan Temmuz ayında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi başlattım. Poliçe düzenlenirken telefonda yapılan görüşmede, sorulan “geçmiş ve mevcut hastalıklarınız” sorusuna cevap vererek var olan hastalığımı açıkça belirttim; bunun dışında benden herhangi bir ek evrak ya da form doldurmam da istenmedi.
Kasım ayında ise QNB Sigorta tarafından telefonla aranarak poliçemin “beyan edilmemiş hastalık” gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Oysa ilgili hastalığımı poliçe kurulurken telefonda açıkça ifade etmiş olmama rağmen, sanki hiçbir beyan yapılmamış gibi değerlendirilmesi nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Poliçemin iptal edilmesi sonucunda bu süreçte rahatsızlandım ve yaklaşık 7.000 TL tutarında tedavi masrafını cebimden ödemek zorunda kaldım. Hem poliçemin beyan verdiğim halde iptal edilmesi hem de bu süreçteki sağlık giderlerimin karşılanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
QNB Sigorta’dan, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin acilen yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetim nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 7 bin TL'lik tedavi masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Telefon kayıtlarım incelendiğinde, ilgili hastalığı poliçe başlangıcında beyan ettiğimin net olarak görüleceğine inanıyorum ve bu doğrultuda gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
2 saat içinde dönüş yaptığınız için teşekkürler en kısa sürede sonuca bağlarsak çok sevinirim beklemedeyim
Poliçem beyanıma rağmen iptal edildi, tedavi masraflarım karşılanmadı, QNB Sigorta hiçbir şey yapmayacağını belirtti; beklentim mağduriyetimin karşılanmasıydı ve geçmiş hastalıkların dökümünün önceden alınması gerektiğini düşünüyorum.
35297994 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
