Yetkisiz 60.000 TL İşlemi Ve Acil Güvenlik İncelemesi Talebi

QNB Invest mobil uygulaması hesabımda 17.01.2026 saat 12.00 ile 18.01.2026 saat 12.00 arasında tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen son derece şüpheli bir işlemle karşılaştım. Bir gün içinde hesabıma 60.000 TL tutarında froto eklemesi yapıldı ve ertesi gün yine bilgim ve onayım dışında aynı tutarda, 60.000 TL’lik froto hesabımdan çekildi.

Bu süre içinde ben tarafımdan verilmiş hiçbir alım‑satım emri, işlem talimatı ya da onay bulunmamaktadır. Mobil uygulamada hesap geçmişini kontrol ettiğimde de bu işlemler görünmemektedir; bu da durumu daha da şüpheli ve tedirgin edici hâle getirmektedir.

Konu nedeniyle QNB Invest ile iletişime geçmek istediğimde, hafta sonu olduğu için mesai saatleri dışında olduklarını, hafta içi aramam gerektiğini öğrendim. Ancak bu sorunla hafta sonu karşılaştığım için anlık olarak hiçbir destek alamadım ve ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlemlerin tüm detaylarıyla acil olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabım üzerinde kapsamlı bir güvenlik kontrolü sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımda bilgim ve onayım dışında işlem yapılamayacağına dair gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve varsa oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.