Vergi Dairesi Bilgisi Hatası Nedeniyle Resmi Belge Mağduriyeti

Geçtiğimiz hafta QNB Dijital Köprü e-Solutions üzerinden hesap açılışımı müşteri temsilcisi yardımıyla eksiksiz şekilde tamamladım. Başvuru sırasında vergi levham dahil tüm belgelerimi sisteme yükledim ve vergi dairemin "Karadeniz Ereğli Vergi Dairesi" olduğunu ayrıca sözlü olarak da özellikle belirttim. Başvuruyu çarşamba günü yaptım, cumartesi günü sistemdeki hata ile karşılaştım.

Tüm bu bilgilere rağmen, sistemde vergi dairem hatalı şekilde sadece "Karadeniz" olarak tanımlanmış görünüyor. Bu durumun QNB taraflı bir kayıt ve veri giriş hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yanlışlık nedeniyle kestiğim e-SMM belgem hatalı vergi dairesi bilgisi ile düzenlendi ve bu da hem resmi belge açısından risk hem de muhasebesel açıdan mağduriyet oluşturdu.

Durumu fark ettiğim anda QNB ile iletişime geçtim ve ayrıca dilekçe vermeme rağmen günlerdir herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı. Kısa bir süreliğine sistemde düzeltilmiş gibi görünmesine rağmen, önizleme ekranında vergi dairesi "Karadeniz Ereğli" olarak doğru görünürken, makbuz fiilen kesildiğinde tekrar hatalı şekilde "Karadeniz" olarak kaydedildi. Elimde hem doğru bilgiyi gösteren önizleme PDF'i hem de hatalı düzenlenmiş e-SMM PDF'i bulunmaktadır ve gerekirse belge olarak sunabilirim.

Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmiş ve ayrıca sözlü olarak da doğru bilgiyi iletmiş olmama rağmen böyle bir hata yapılması ve hâlâ kalıcı bir şekilde düzeltilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Vergi dairesi bilgilerimin derhal doğru şekilde "Karadeniz Ereğli Vergi Dairesi" olarak düzeltilmesini, hatalı düzenlenen e-SMM belgemle ilgili resmi düzeltme sürecinin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.