to read complaints and reviews, or file yours.QNB E-finans E-Fatura Kontör Yüklemesi Gecikiyor: İş Süreçlerim Aksıyor
QNB e-Finans e-Fatura hizmetinde kontör yükleme işlemiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. 0850410955 numaralı müşteriyim ve 5655,50 TL tutarında ödemeyi dün internet bankacılığı üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ancak, aradan 24 saat geçmesine rağmen kontör yüklemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce 24 saat içinde yükleme yapılacağı söylendi, ardından dekont iletmem istendi. Dekontu gönderdikten sonra ise işlemin 48 saat içinde incelenip yüklemenin yapılacağı belirtildi. Sözleşmeli bir müşteri olmama rağmen, ödemenin bu kadar gecikmesi iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Sorunun bir an önce çözülmesini ve kontör yüklemesinin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Instagram, Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü QNB eSolutions'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB eSolutions
Qnbesolutions tarafından arandım. Müşteri hizmetlerinin yanlış/eksik bilgi vermesinden dolayı sorun yaşandığı ortaya çıktı. Sorunumuz çok hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim.
