Çekim İşlemi Sistem Tarafından Reddedildi Ve 1.400 TL Ödeme Gelmedi

Qmove bünyesinde kurye olarak çalışıyorum. Bugün, 14 Eylül 2026 tarihinde saat 14:00 ile 18:00 arasında uygulama üzerinden ilk kez para çekme talebinde bulundum; ancak 1.400 TL tutarındaki ödememi bir türlü alamadım. Önce kart numaram ile denedim, ardından IBAN numaram ile tekrar denedim; fakat her iki yöntemde de sistem üzerinden çekim işlemi başarısız olarak göründü ve para hesabıma geçmedi.

Uygulamada “çekim başvurusu” ve “çekim başarısız” uyarılarında 1.400,00 TRY tutarındaki işlemim, çekim talebi numaraları ve kart bilgilerim yer almasına rağmen işlem sonuçlandırılmadı. Müşteri temsilcisinin dönüşünde “sağlayıcı işlemi reddetti, alıcı bilgilerini kontrol edin” şeklinde ifade geçmesine rağmen, uygulamadaki ad‑soyad bilgilerim Hasan Ş** olarak kayıtlı ve kartımda, IBAN hesabımda ve resmi kimliğimde de ad‑soyadım birebir aynı şekilde Hasan Ş** olarak yer alıyor.

Sorunu çözebilmek için gün boyu uğraşıldı; ancak herhangi bir sonuca varılamadı. Uygulama içinden müşteri temsilcisi ile görüştüm, fakat sorunun kaynağı net olarak açıklanmadı ve ödeme hâlâ tarafıma aktarılmadı.

Emek vererek kazandığım bu ücretin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede ödenmesini, ayrıca ödeme sistemindeki bu soruna ve “alıcı bilgilerini kontrol edin” uyarısına ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.