Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22.12.2025 tarihinde qjmotors.com.tr sitesi üzerinden motorum için sağ ve sol ön sinyal ile ön fren balatası siparişi verdim. Ödeme için tarafıma iletilen IBAN’a EFT ile toplam 1.260 TL gönderdim, ödeme dekontum mevcuttur. Sipariş numaram 519214’tür ve siparişi İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere oluşturdum.

Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerin kargoya verildiğine veya sipariş durumuna ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattı olarak belirtilen numaralara defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi, ayrıca farklı numaralar üzerinden de denememe rağmen tarafıma engelleme yapıldığını düşünüyorum. Telefonla aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Durumu yazılı olarak bildirmek için firmaya e-posta gönderdim, ek olarak ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarını da ilettim. Gönderdiğim mailde makul bir süre vererek ya ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma halen hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu durum iyi niyetli bir ticari faaliyetle bağdaşmamaktadır. İnternette yaptığım araştırmalarda, benimle aynı şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu da gördüm. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri ile ödeme dekontumu da bu şikayete ekliyorum. Ürünler gönderilmediği ve satıcıya ulaşılamadığı için mağdur durumdayım, gerekli yasal süreçleri başlatacağımı da belirtmek isterim. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olması adına şikayetimi paylaşıyorum.