Satıcı İade Yapmayı Reddetti Ve 1.400 TL Geri Ödeme İstiyorum

Instagram üzerinden satış yapan, adı tam olarak net olmayan ancak Kübramoda veya Obramoda olarak geçen bir sayfadan pantolonlu bir takım satın aldım. Ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı. Beden ve duruşunu beğenmediğim için 16 Mayıs’ta ürünü iade etmek ve ödediğim ücreti geri almak amacıyla aynı şekilde paketleyip kargo ile geri gönderdim.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca değişim yaptıklarını, para iadesi kesinlikle olmadığını söylediler. Ben de yasal olarak tüketicinin cayma ve iade hakkı olduğunu, sadece değişimle sınırlandırmalarının doğru ve etik olmadığını belirttim. Buna rağmen ısrarla para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ödediğim 1.400 TL’yi tarafıma iade etmediler.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kargoyla geri göndermeme rağmen hem ürünüm hem de param şu an satıcıda kalmış durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesini, 1.400 TL tutarındaki ödediğim ücretin yasal haklarım doğrultusunda hesabıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.