Defolu Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

Qbramoda’dan iki adet ürün sipariş ettim, bu ürünlerden biri defolu olarak gönderildi. Değişim yapılması için ürünü geri gönderdim ve 27 Nisan’da değişim ürünü ellerine ulaştı, ancak o günden bu yana süreç bir türlü çözülemedi.

Önce bana barkodların karıştığını söylediler, ardından ürünün tükendiğini belirttiler, en son da kargonun kayıp olduğunu ifade ettiler. Tüm bu bahaneler sonucunda değişimden vazgeçip para iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden 22 Mayıs tarihinde görüştüğümde, 7–10 iş günü içinde 400 TL tutarındaki ödememin iade edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla belirtilen süre dolmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Defolu ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de param tarafıma iade edilmedi.

Ödediğim 400 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.