Bayram Öncesi Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Qayle.co’dan 6 Mart tarihinde internet siteleri üzerinden etekli bir takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken 1 beden seçtim, ardından Instagram sayfalarına yazarak bedenimin 2 beden olarak güncellenmesini istedim ve mesaj üzerinden bunu onayladılar. Ancak ürün 16 Mart’ta elime geçtiğinde yine 1 beden olarak, yani yanlış bedenle gönderildi.

Sipariş numaram ve ad-soyad bilgilerim mevcut olmasına rağmen, dünden beri hem Instagram üzerinden hem de yazışma kanallarından defalarca mesaj atıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ürünü özellikle bayram için almıştım ve bayrama sadece iki gün kalmışken ne değişim ne de çözüm sunulması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

2.204 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimde talep ettiğim ve Instagram üzerinden de onayı verilen 2 beden ürünün acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.