Ürün Kalitesi Nedeniyle İade Talebimin Reddi

Qarmaca’dan WEB42105QAR sipariş numarasıyla aldığım 3 adet giysi (bir gömlek ve iki etek) 17 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için aynı gün, 17 Mart’ta WhatsApp hattı üzerinden firmaya iade talebimi ilettim.

Firma bana yalnızca değişim yapabileceklerini, ürünlerin yurt dışından geldiğini ve bu nedenle iade hakkımın olmadığını iletti. Ürünlerin kalitesinden memnun olmadığım için değişim değil, iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı söylenerek talebim karşılanmadı.

Ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.