to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Cevap Alınamıyor, İade Süreci İletişimsiz
22 Temmuz’da Qarmacha’dan gömlek de içeren bir sipariş verdim. Siparişlerimden birinde tedarik sorunu yaşandığı söylendi ancak bu bilgi, aradan haftalar geçtikten sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek paylaşıldı. Tedarik edemedikleri ürün yerine başka bir ürün eklemem halinde indirim sağlayacaklarını ifade ettiler. Ürünü ekledikten sonra da indirimi mevcut siparişe değil, bir sonraki alışverişim için tanımlayabileceklerini söylediler.
Bu süreçte siparişi tamamen iptal etmek istediğimi ilettim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda ürün için iade talep etmek istiyorum fakat sadece değişim yapılabileceği ifade ediliyor. Değişim için en azından bir kargo kodu talep etmeme rağmen WhatsApp üzerinden defalarca yazmama karşın kimse geri dönüş yapmıyor.
Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, iletişimin son derece yetersiz olduğunu deneyimlemiş oldum. Siparişimin talebim doğrultusunda iptal edilmesini veya iade/değişim sürecimin açık, net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafıma gerekli kargo bilgilerinin en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
