Büyük Beden Ve Yanlış Renk Sorunu, Uzun Süreli Geciken İade Süreci

24 Temmuz’da Instagram’daki qarrmacha adlı sayfadan buz mavisi ve füme renk olmak üzere 44 beden iki adet kloş etek sipariş ettim. Buz mavisi olan için özellikle sitede gördüğüm “Parçalı Kloş Kot Etek” modelini tercih ettim. Ürünler 29 Temmuz’da elime ulaştı ancak bedenleri aşırı büyüktü. Aynı gün içinde WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp değişim istedim ve evime çok yakın olan kargodan ürünleri geri gönderdim. 30 Temmuz’da kargoya teslim edildi ve ürünler onlara ulaştı.

1 Ağustos’ta benden 150 TL değişim kargo ücreti talep ettiler, onu da ödedim. 1 Ağustos’tan bu yana her gün Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde benden kargo bilgilerini tekrar tekrar istediler ve 7–15 iş günü içinde değişim olacağını söylediler. Defalarca, kanunen yasal iade hakkım olduğunu ve iade istediğimi belirttim, buna rağmen iade olmadığını, sadece değişim yaptıklarını ilettiler.

Sonunda 21 Ağustos’ta kargoya verildiğini söylediler ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak bu kez de talep ettiğim buz mavisi renk değil, ne rengi belli olmayan bir etek ve füme diye gönderilen eteklerden biri 40, diğeri 42 beden olarak geldi. Ürünlerin üzerinde net bir beden ibaresi bile yok, sadece küçük bir yapışkanla qarrmacha etiketi yapıştırılmış durumda. Ürünlerin üzerinde beden numarası yazmaması, yapıştırma bir etiket kullanılması ve gelen ürünlerin kesimlerinin, normalde yazması gereken beden ölçülerine kesinlikle uymadığını düşünmem de ürünlerin güvenilirliği ve orijinalliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürmüştür. Ben ise başından beri aynı üründe yalnızca beden değişimi istediğimi defalarca açıkça yazdım.

Hem yanlış beden hem yanlış renk gönderilmesi, hem de defalarca yazmama rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım sipariş için ya yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını ya da herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde sitede gördüğüm buz mavisi “Parçalı Kloş Kot Etek” modelinin 42 beden ve birlikte aldığım füme eteğin de 42 beden olacak şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.